Términos y condiciones

1. Identificación del titular

Las presentes condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.tudinerovalemas.es.

Titular: Oscar González

Nombre comercial: Tu Dinero Vale Más

Domicilio: Barcelona, España

Correo electrónico de contacto: info@tudinerovalemas.es

Teléfono de contacto: 742 06 22 79

2. Objeto de los servicios

Tu Dinero Vale Más ofrece servicios de análisis, comparación y orientación destinados a ayudar al cliente a valorar alternativas bancarias para optimizar la rentabilidad de sus ahorros a partir de la información facilitada por el propio cliente y de la información pública disponible.

Actualmente pueden contratarse dos modalidades:

a) Estrategia personalizada

Consiste en la elaboración y entrega de una propuesta personalizada que podrá incluir, entre otros elementos:

• Análisis de la situación facilitada por el cliente.
• Selección orientativa de entidades o productos bancarios que puedan encajar con su perfil.
• Estimación orientativa del potencial de mejora.
• Propuesta de distribución del ahorro, cuando resulte aplicable.
• Pasos orientativos para aplicar la estrategia.
• Condiciones, límites, plazos o requisitos relevantes conocidos en el momento del análisis.

b) Videollamada personalizada

Consiste en una sesión individual por videollamada en la que se analiza la situación facilitada por el cliente y se le orienta de forma personalizada. La sesión podrá incluir, entre otros elementos:

• Revisión de su situación bancaria y del resultado obtenido en la calculadora.
• Explicación de las alternativas que puedan encajar con sus datos y preferencias.
• Resolución de dudas relacionadas con las opciones analizadas.
• Orientación paso a paso sobre cómo realizar los cambios que el cliente decida llevar a cabo.

Salvo que se indique expresamente lo contrario antes de contratar, la Videollamada personalizada no implica necesariamente la entrega posterior de una Estrategia personalizada por escrito.

3. Naturaleza del servicio

Los servicios prestados por Tu Dinero Vale Más tienen carácter informativo, comparativo y estratégico y se basan en la información proporcionada por el cliente y en las condiciones comerciales conocidas en el momento del análisis o de la prestación.

Tu Dinero Vale Más:

• No es una entidad bancaria.
• No capta ni custodia fondos.
• No solicita contraseñas bancarias ni credenciales de acceso.
• No ejecuta transferencias ni movimientos en nombre del cliente.
• No abre cuentas en nombre del cliente.
• No garantiza la contratación, aceptación o aprobación por parte de entidades bancarias.

4. Proceso de contratación

El proceso de contratación se realiza, con carácter general, del siguiente modo:

1. El usuario introduce sus datos en la calculadora o facilita la información necesaria para el análisis.
2. La web muestra una estimación orientativa del potencial de mejora.
3. El cálculo inicial es gratuito y no obliga a contratar ningún servicio.
4. Si desea continuar, el usuario puede elegir entre la Estrategia personalizada y la Videollamada personalizada.
5. Antes de finalizar la compra, el usuario podrá consultar el producto elegido, el precio y las condiciones aplicables.
6. La contratación se entenderá completada cuando el pago haya sido correctamente confirmado.
7. Una vez confirmado el pago, Tu Dinero Vale Más prestará el servicio correspondiente a la modalidad contratada.

5. Precios

El cálculo inicial del potencial de mejora es gratuito.

Ambos servicios se contratan mediante pago único, sin suscripción, sin permanencia y sin cuotas recurrentes.

El precio total aplicable será siempre el mostrado al usuario antes de confirmar la contratación. Los precios podrán modificarse para futuras contrataciones, sin afectar a pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.

Los importes se mostrarán en euros (€) y con la información fiscal que resulte aplicable en cada caso.

6. Forma de pago

El pago se realizará a través de la pasarela habilitada en el sitio web.

El cliente declara que dispone de autorización suficiente para utilizar el medio de pago seleccionado.

Antes de confirmar el pago, el usuario podrá comprobar el servicio seleccionado y el importe total correspondiente.

La contratación solo se entenderá completada cuando el pago haya sido correctamente confirmado.

7. Entrega y prestación del servicio

a) Estrategia personalizada

Una vez confirmado el pago, Tu Dinero Vale Más elaborará la Estrategia personalizada utilizando la información facilitada por el cliente. La entrega se realizará por medios electrónicos, normalmente por correo electrónico o por el canal indicado durante el proceso de compra.

b) Videollamada personalizada

La Videollamada personalizada se realizará por medios telemáticos en la fecha y hora seleccionadas o acordadas con el cliente.

Tu Dinero Vale Más podrá solicitar al cliente información previa necesaria para preparar la sesión y prestar correctamente el servicio.

Si el cliente hubiera facilitado datos incompletos, inexactos o contradictorios, la entrega o prestación podrá retrasarse hasta recibir la información necesaria.

8. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz, actualizada y suficiente.
• Revisar cuidadosamente los datos introducidos o comunicados.
• Consultar directamente con cada entidad bancaria las condiciones definitivas aplicables antes de contratar un producto.
• Utilizar de forma personal y responsable la información y documentación facilitadas por TDVM.
• Disponer, en caso de Videollamada personalizada, de los medios técnicos razonablemente necesarios para participar en la sesión.

El cliente entiende que las promociones, remuneraciones, bonificaciones, tipos de interés y demás condiciones bancarias pueden cambiar con el tiempo y que el análisis se realiza con base en la información disponible en el momento correspondiente.

9. Derecho de desistimiento

Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario y la contratación se realice a distancia, dispondrá con carácter general de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.

Si el cliente solicita expresamente que la prestación del servicio comience durante ese plazo, Tu Dinero Vale Más podrá iniciar la ejecución antes de que finalicen los 14 días.

Cuando un servicio haya sido completamente ejecutado, el derecho de desistimiento podrá dejar de ser aplicable si la ejecución comenzó con el consentimiento expreso previo del cliente y este manifestó conocer que, una vez ejecutado íntegramente el servicio, perdería dicho derecho.

Si el cliente hubiera solicitado expresamente el inicio de la prestación durante el plazo de desistimiento y ejerciera el derecho antes de que el servicio hubiera sido completamente ejecutado, podrá resultar exigible el importe proporcional correspondiente a la parte del servicio ya prestada, de acuerdo con la normativa aplicable.

10. Política de cancelaciones y reembolsos

Las solicitudes de cancelación, desistimiento o reembolso se tramitarán de acuerdo con el estado de ejecución del servicio contratado, las condiciones mostradas durante la contratación y los derechos que correspondan al cliente conforme a la normativa aplicable.

En la Estrategia personalizada se tendrá en cuenta si la elaboración todavía no ha comenzado, está en curso o ya ha sido completada y entregada.

En la Videollamada personalizada se tendrá en cuenta si la sesión todavía está pendiente, ha comenzado o ya se ha celebrado.

Si Tu Dinero Vale Más no pudiera prestar el servicio por una causa imputable a TDVM, se ofrecerá, según corresponda, una nueva prestación del servicio o el reembolso del importe abonado.

Para más información, el usuario puede consultar la Política de devoluciones y reembolsos publicada en la web.

En caso de incidencia, el cliente podrá escribir a: info@tudinerovalemas.es.

11. Responsabilidad y ausencia de garantía de resultado

Tu Dinero Vale Más no garantiza un resultado económico concreto ni la obtención efectiva de una cantidad determinada, ya que el resultado puede depender, entre otros factores, de:

• La veracidad y exactitud de los datos facilitados por el cliente.
• Las decisiones adoptadas finalmente por el propio cliente.
• La permanencia o modificación de promociones y condiciones de terceros.
• La aprobación, aceptación o criterios internos de las entidades bancarias.
• Cambios comerciales, contractuales, fiscales o normativos posteriores.

Las estimaciones mostradas en la web, en la Estrategia personalizada o durante la Videollamada personalizada tienen carácter orientativo y no constituyen una promesa o garantía de rentabilidad exacta.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa aplicable reconozca al consumidor.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos de Tu Dinero Vale Más, incluyendo textos, estructura, metodología, Estrategias personalizadas, documentos, materiales y contenidos utilizados durante la prestación de los servicios, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual cuando resulte aplicable.

La contratación otorga al cliente un derecho de uso personal y no transferible sobre la documentación que, en su caso, se le entregue.

Queda prohibida su reproducción, distribución, cesión o explotación comercial sin autorización previa y por escrito del titular, salvo en los casos permitidos legalmente.

13. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el usuario puede contactar en:

Correo electrónico: info@tudinerovalemas.es

Teléfono: 742 06 22 79

14. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el uso de la calculadora, el proceso de contratación o la prestación de los servicios serán tratados conforme a lo previsto en la Política de Privacidad del sitio web.

El cliente debe facilitar únicamente información veraz y necesaria para la elaboración del análisis y la correcta prestación de la Estrategia personalizada o de la Videollamada personalizada.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

En caso de conflicto, y salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.