Condiciones del servicio

1. Objeto del servicio

Tu Dinero Vale Más ofrece herramientas de cálculo, comparación y orientación para ayudar al usuario a valorar alternativas bancarias que puedan mejorar el rendimiento de su dinero.

El servicio puede incluir el cálculo estimado de una posible mejora, el envío de una Estrategia personalizada y, cuando el usuario lo solicite y exista disponibilidad, una Videollamada personalizada de ayuda.

Tu Dinero Vale Más no gestiona dinero del usuario, no abre cuentas en su nombre, no solicita contraseñas ni claves bancarias y no ejecuta transferencias u otras operaciones por cuenta del usuario.

2. Naturaleza del servicio

Los servicios prestados por Tu Dinero Vale Más tienen carácter informativo, comparativo y orientativo.

La información mostrada en la calculadora, incluida en la Estrategia personalizada o comentada durante una Videollamada no constituye una garantía de rentabilidad futura, asesoramiento financiero regulado ni una recomendación vinculante de inversión.

La decisión final sobre abrir, mantener, cancelar o modificar cualquier producto bancario corresponde exclusivamente al usuario.

3. Cómo funciona TDVM

El funcionamiento general del servicio es el siguiente:

1. El usuario introduce sus datos en la calculadora o facilita la información necesaria para el análisis.
2. Tu Dinero Vale Más estima el potencial de mejora atendiendo a los datos facilitados y a las condiciones bancarias disponibles en ese momento.
3. El usuario puede solicitar gratuitamente su Estrategia personalizada.
4. La Estrategia puede incluir la alternativa recomendada, una estimación de beneficio, requisitos y pasos orientativos para aplicar el cambio.
5. Si el usuario necesita ayuda adicional, puede solicitar una Videollamada gratuita por WhatsApp para acordar día y hora.
6. El usuario decide libremente si aplica o no la estrategia y realiza personalmente cualquier apertura de cuenta, contratación o movimiento de dinero.

4. Gratuidad del servicio

Actualmente, los siguientes servicios de Tu Dinero Vale Más se ofrecen de forma gratuita:

• El cálculo inicial del potencial de mejora.
• El envío de la Estrategia personalizada por email.
• La Videollamada personalizada de ayuda, sujeta a disponibilidad y cita previa.

Si en el futuro Tu Dinero Vale Más ofreciera servicios adicionales de pago, sus condiciones y precio se mostrarían de forma clara antes de que el usuario decidiera contratarlos.

5. Estrategia personalizada

La Estrategia personalizada se elabora a partir de la información facilitada por el usuario y de las condiciones bancarias disponibles en el momento del análisis.

La Estrategia podrá incluir, entre otros aspectos:

• La entidad o combinación de entidades que, según el análisis realizado, pueda encajar mejor con el perfil indicado.
• Una estimación del beneficio que podría obtener el usuario.
• Requisitos, límites, permanencias o condiciones relevantes conocidos en el momento del análisis.
• Pasos orientativos para solicitar, abrir o configurar los productos bancarios correspondientes.

La Estrategia es orientativa y puede quedar desactualizada si una entidad modifica sus condiciones, promociones, tipos de interés o requisitos.

6. Videollamada gratuita

El usuario puede solicitar una Videollamada personalizada gratuita para recibir ayuda adicional sobre la estrategia y sobre los pasos necesarios para realizar el cambio por sí mismo.

La Videollamada podrá incluir:

• Revisión de la situación facilitada por el usuario.
• Explicación de la alternativa recomendada.
• Resolución de dudas relacionadas con los requisitos o el proceso.
• Orientación paso a paso durante la apertura o configuración, siempre bajo el control del usuario.

Tu Dinero Vale Más no solicitará contraseñas, claves de acceso, códigos de autorización ni control de la banca online del usuario.

7. Entrega y prestación del servicio

Estrategia personalizada: se enviará por medios electrónicos, normalmente por correo electrónico, una vez que Tu Dinero Vale Más disponga de la información necesaria para realizar el análisis.

Videollamada personalizada: se realizará en la fecha y hora acordadas con el usuario, normalmente tras solicitarla por WhatsApp u otro canal indicado por Tu Dinero Vale Más.

8. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a facilitar información veraz, actualizada y suficientemente completa para que el análisis pueda realizarse de forma razonable.

Tu Dinero Vale Más no será responsable de errores en la estimación o en la estrategia cuando deriven de datos incompletos, inexactos o desactualizados facilitados por el usuario.

El usuario deberá revisar directamente con cada entidad bancaria las condiciones definitivas antes de abrir una cuenta, domiciliar ingresos, mover dinero o contratar cualquier producto.

En caso de participar en una Videollamada, el usuario deberá disponer de los medios técnicos razonablemente necesarios para conectarse.

9. Cambios en las condiciones bancarias

Las entidades bancarias pueden modificar en cualquier momento, entre otros aspectos:

• Tipos de interés y remuneración.
• Promociones e incentivos.
• Requisitos de acceso o mantenimiento.
• Permanencias.
• Comisiones.
• Límites de saldo o de remuneración.
• Fechas de vigencia de las promociones.

Por ello, Tu Dinero Vale Más no puede garantizar que las condiciones existentes en el momento del cálculo, del envío de la estrategia o de la Videollamada se mantengan sin cambios.

10. Limitación de responsabilidad

Tu Dinero Vale Más:

• No garantiza una rentabilidad o beneficio concreto.
• No garantiza que el usuario pueda acceder finalmente a una promoción o producto bancario.
• No garantiza que las condiciones bancarias no cambien.
• No gestiona fondos ni tiene acceso a las cuentas bancarias del usuario.
• No solicita contraseñas, claves ni credenciales bancarias.
• No ejecuta operaciones ni contrata productos financieros en nombre del usuario.

11. Cambios o cancelación de la Videollamada

Si el usuario no puede asistir a una Videollamada ya acordada, podrá solicitar un cambio de día u hora contactando con Tu Dinero Vale Más.

Tu Dinero Vale Más también podrá proponer una nueva fecha cuando resulte necesario por indisponibilidad, incidencia técnica u otra causa que impida realizar la sesión en el horario acordado.

Al tratarse actualmente de un servicio gratuito, la cancelación de la cita no genera cargos ni derecho a reembolso económico.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos facilitados por Tu Dinero Vale Más, incluyendo estrategias personalizadas, textos, estructura, metodología, materiales, diseños y recursos propios, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual que resulte aplicable.

El usuario puede utilizar la documentación recibida para su uso personal.

Queda prohibida su reproducción, distribución, cesión o explotación comercial sin autorización previa y por escrito del titular, salvo en los casos legalmente permitidos.

13. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el cálculo, la solicitud de la Estrategia personalizada o la gestión de una Videollamada serán tratados conforme a lo previsto en la Política de Privacidad del sitio web.

El usuario debe facilitar únicamente la información necesaria para realizar el análisis y prestar el servicio solicitado.

14. Aceptación de las condiciones

La utilización de los servicios de Tu Dinero Vale Más implica que el usuario ha podido consultar estas condiciones y acepta las reglas aplicables al servicio solicitado.

La solicitud de una Estrategia personalizada o de una Videollamada no implica la contratación automática de ningún producto bancario ni autoriza a Tu Dinero Vale Más a realizar operaciones en nombre del usuario.

15. Contacto

Para cualquier consulta, incidencia o solicitud relacionada con estos servicios, el usuario puede contactar en:

Correo electrónico: info@tudinerovalemas.es

Teléfono: 742 06 22 79