Condiciones de contratación

1. Objeto del servicio

Tu Dinero Vale Más ofrece un servicio de análisis y propuesta estratégica para ayudar al cliente a optimizar sus ahorros mediante productos bancarios de bajo o nulo riesgo, utilizando para ello información pública disponible y los datos facilitados por el propio cliente.

El servicio puede contratarse en dos modalidades:

• Estrategia personalizada: elaboración y entrega de una propuesta personalizada con los pasos orientativos que, según la información disponible y los datos facilitados por el cliente, pueden ayudarle a mejorar la rentabilidad de sus ahorros.
• Videollamada personalizada: sesión individual por videollamada en la que se analiza la situación del cliente y se le orienta de forma personalizada sobre las alternativas que puedan resultar adecuadas según sus datos y preferencias.

En ambas modalidades, Tu Dinero Vale Más puede analizar la situación actual del cliente, estimar su potencial de mejora y valorar distintas alternativas bancarias.

Tu Dinero Vale Más no gestiona dinero del cliente, no abre cuentas en su nombre, no solicita contraseñas ni claves bancarias y no actúa como intermediario financiero.

2. Naturaleza del servicio

Los servicios prestados por Tu Dinero Vale Más tienen carácter informativo, comparativo y estratégico.

La información facilitada, tanto en la Estrategia personalizada como durante la Videollamada personalizada, no constituye una garantía de rentabilidad futura ni una recomendación vinculante. La decisión final sobre contratar, abrir, mantener o cancelar productos bancarios corresponde exclusivamente al cliente, bajo su propia responsabilidad.

3. Funcionamiento del servicio

El funcionamiento general es el siguiente:

1. El cliente introduce sus datos en la calculadora o facilita la información necesaria para el análisis.
2. Tu Dinero Vale Más estima la posible ganancia extra anual que el cliente podría obtener optimizando su situación actual.
3. El cálculo inicial es gratuito y no obliga a contratar ningún servicio.
4. Si el cliente decide continuar, podrá elegir entre la Estrategia personalizada o la Videollamada personalizada.
5. Antes del pago se mostrará el producto elegido y el precio total correspondiente.
6. Una vez confirmado el pago, el servicio se prestará según la modalidad contratada.

4. Precios de los servicios

El cálculo inicial del potencial de ganancia es gratuito.

El cliente únicamente paga si, después de ver su estimación, decide contratar uno de los servicios de Tu Dinero Vale Más.

El precio aplicable será siempre el que se muestre al cliente antes de confirmar la contratación y efectuar el pago.

Tu Dinero Vale Más podrá modificar los precios para futuras contrataciones. Cualquier modificación no afectará a servicios que ya hayan sido contratados y pagados.

5. Momento del pago

El cálculo del potencial del cliente es gratuito.

El cliente solo paga cuando decide contratar uno de los dos servicios disponibles.

• La Estrategia personalizada se abona antes de su elaboración y entrega.
• La Videollamada personalizada se abona antes de la celebración de la sesión.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá ver el producto contratado, el precio aplicable y el importe total a pagar.

6. Alcance de los servicios

La Estrategia personalizada podrá incluir, entre otros aspectos:

• Propuestas orientativas de redistribución del ahorro.
• Sugerencias de entidades o productos bancarios según el perfil indicado.
• Pasos generales para aplicar la optimización.
• Observaciones relevantes sobre requisitos, límites o condiciones conocidos en el momento del análisis.

La Videollamada personalizada podrá incluir, entre otros aspectos:

• Análisis individual de la situación facilitada por el cliente.
• Explicación de las alternativas bancarias que puedan encajar con sus datos y preferencias.
• Resolución de dudas relacionadas con la estrategia propuesta.
• Orientación paso a paso sobre cómo aplicar las alternativas analizadas.

Salvo que se indique expresamente lo contrario antes de contratar, la Videollamada personalizada no implica necesariamente la entrega posterior de una Estrategia personalizada por escrito.

Ninguna de las dos modalidades incluye:

• Ejecución directa de cambios bancarios por parte de Tu Dinero Vale Más.
• Contratación en nombre del cliente.
• Gestión de transferencias.
• Acceso a cuentas bancarias del cliente.

7. Entrega y prestación del servicio

Estrategia personalizada:

Una vez confirmado el pago, Tu Dinero Vale Más elaborará la estrategia utilizando la información facilitada por el cliente. La entrega se realizará por medios electrónicos, normalmente por correo electrónico o por el canal indicado durante el proceso de compra.

Videollamada personalizada:

La sesión se realizará por medios telemáticos en la fecha y hora seleccionadas o acordadas con el cliente durante el proceso de reserva o posteriormente a la contratación.

Si para prestar cualquiera de los servicios fueran necesarios datos adicionales o aclaraciones, Tu Dinero Vale Más podrá contactar con el cliente y el plazo de prestación podrá ampliarse hasta disponer de la información necesaria.

8. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a facilitar información veraz, actualizada y suficientemente completa para poder elaborar el análisis y prestar correctamente el servicio contratado.

Tu Dinero Vale Más no será responsable de errores en la estimación, en la estrategia o en la orientación facilitada durante la videollamada si estos derivan de datos incompletos, inexactos o desactualizados facilitados por el cliente.

En caso de contratar una Videollamada personalizada, el cliente deberá disponer de los medios técnicos razonablemente necesarios para participar en la sesión.

Asimismo, el cliente se compromete a revisar directamente con cada entidad bancaria las condiciones definitivas antes de contratar cualquier producto.

9. Cambios en condiciones bancarias

Las entidades bancarias pueden modificar en cualquier momento, entre otros aspectos:

• Tipos de interés.
• Promociones.
• Requisitos de contratación.
• Permanencias.
• Comisiones.
• Límites o condiciones de acceso.

Por ello, Tu Dinero Vale Más no garantiza que las condiciones existentes en el momento del análisis, de la elaboración de la Estrategia personalizada o de la Videollamada personalizada se mantengan sin cambios en el futuro.

10. Exclusión de responsabilidad

Tu Dinero Vale Más:

• No garantiza una rentabilidad concreta.
• No garantiza que el cliente vaya a contratar los productos sugeridos.
• No garantiza que las condiciones bancarias no cambien.
• No gestiona fondos ni tiene acceso a cuentas bancarias.
• No solicita contraseñas, claves ni credenciales bancarias.
• No se responsabiliza de las decisiones tomadas por el cliente a partir de la información recibida.

11. Derecho de desistimiento

Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario y la contratación se realice a distancia, dispondrá con carácter general de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.

Si el cliente solicita expresamente que la prestación del servicio comience durante dicho plazo, Tu Dinero Vale Más podrá iniciar la ejecución antes de que finalicen los 14 días.

Cuando un servicio haya sido completamente ejecutado, el derecho de desistimiento podrá dejar de ser aplicable si la ejecución comenzó con el consentimiento expreso del cliente y este manifestó conocer que, una vez ejecutado íntegramente el servicio, perdería dicho derecho.

Si el cliente hubiera solicitado expresamente el inicio de la prestación durante el plazo de desistimiento y ejerciera el derecho antes de que el servicio hubiera sido completamente ejecutado, podrá resultar exigible el importe proporcional correspondiente a la parte del servicio ya prestada, de acuerdo con la normativa aplicable.

12. Cancelaciones y reembolsos

Las solicitudes de cancelación o reembolso se atenderán de acuerdo con el estado de ejecución del servicio contratado, las condiciones mostradas durante la contratación y los derechos que correspondan al cliente conforme a la normativa aplicable.

En la Estrategia personalizada se tendrá en cuenta si la elaboración ya ha comenzado o ha sido completada. En la Videollamada personalizada se tendrá en cuenta si la sesión todavía está pendiente, ha comenzado o ya se ha celebrado.

Si el servicio no pudiera prestarse por causa imputable a Tu Dinero Vale Más, se ofrecerá, según corresponda, una nueva prestación del servicio o el reembolso del importe abonado.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos irrenunciables que la normativa de consumidores y usuarios reconozca al cliente.

En caso de incidencia, el cliente podrá escribir a: info@tudinerovalemas.es.

13. Propiedad intelectual

Todos los contenidos facilitados por Tu Dinero Vale Más, incluyendo estrategias personalizadas, textos, estructura, metodología, materiales y contenidos utilizados durante la prestación de los servicios, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.

La contratación otorga al cliente un derecho de uso personal y no transferible sobre la documentación que, en su caso, se le entregue.

Queda prohibida su reproducción, distribución, cesión o explotación comercial sin autorización previa y por escrito del titular.

14. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de cálculo, contratación o prestación de cualquiera de los servicios serán tratados conforme a lo previsto en la Política de Privacidad del sitio web.

El cliente debe facilitar únicamente información veraz y necesaria para la elaboración del análisis y la prestación del servicio contratado.

15. Aceptación de las condiciones

La contratación de cualquiera de los servicios implica la lectura y aceptación de las presentes Condiciones de Contratación.

El cliente declara haber tenido acceso, antes de realizar el pago, a la información esencial sobre el producto elegido, su precio, su naturaleza, su alcance, sus límites y las condiciones aplicables.

16. Contacto

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con la contratación de los servicios, el usuario puede contactar en:

Correo electrónico: info@tudinerovalemas.es

Teléfono: 742 06 22 79