Política de devoluciones y reembolsos
Información sobre cancelaciones, derecho de desistimiento, entrega del servicio personalizado y supuestos en los que procede o no procede el reembolso.
Última actualización: 27/04/2026
Servicio
Digital y personalizado
Desistimiento
14 días naturales
Entrega
Tras el pago
Contacto
info@tudinerovalemas.es
Resumen rápido
Tu Dinero Vale Más ofrece un servicio digital y personalizado, elaborado en función de los datos aportados por cada cliente. Esta política explica cuándo puede solicitarse una cancelación, ejercer el derecho de desistimiento o pedir un reembolso.
La estrategia personalizada se prepara a partir de los datos del cliente y, una vez entregada, pueden aplicarse limitaciones al derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable.
Índice
1. Identificación del prestador
Tu Dinero Vale Más ofrece un servicio de análisis y propuesta estratégica orientado a ayudar al cliente a optimizar sus ahorros mediante productos bancarios de bajo o nulo riesgo, a partir de la información facilitada por el propio cliente y de información pública disponible.
Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones, desistimiento o reembolsos, el usuario podrá contactar a través del correo electrónico indicado en esta web.
Correo electrónico: info@tudinerovalemas.es
2. Naturaleza del servicio
El servicio ofrecido por Tu Dinero Vale Más es un servicio digital y personalizado, elaborado en función de los datos aportados por cada cliente.
La contratación puede incluir, entre otros elementos:
- El análisis de la situación actual del cliente.
- La estimación de ganancia extra anual.
- La entrega de una estrategia personalizada con pasos orientativos para su aplicación.
3. Derecho de desistimiento
Con carácter general, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato celebrado a distancia, sin necesidad de justificación.
Este derecho podrá ejercerse siempre que se cumplan las condiciones legalmente aplicables y el servicio no se encuentre dentro de una excepción válida.
4. Inicio inmediato del servicio
En Tu Dinero Vale Más, la estrategia personalizada se entrega automáticamente una vez realizado el pago. Por ello, la ejecución del servicio comienza de forma inmediata tras la compra.
Antes de finalizar el pago, el cliente deberá aceptar expresamente que solicita el inicio inmediato del servicio y que, una vez entregada la estrategia personalizada, perderá su derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos.
La ley exige esa solicitud expresa para iniciar la prestación de servicios durante el plazo de desistimiento y exige también confirmar el consentimiento expreso previo y el conocimiento de la pérdida del derecho cuando aplique la excepción.
5. Pérdida del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, siempre que la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del cliente y con el reconocimiento por su parte de que, una vez completado el servicio, pierde dicho derecho.
A estos efectos, se entenderá que el servicio ha sido completamente ejecutado cuando Tu Dinero Vale Más haya entregado al cliente la estrategia personalizada contratada.
6. Supuestos en los que procede el reembolso
Procederá el reembolso íntegro de las cantidades abonadas en los siguientes casos:
- Si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento dentro del plazo legal y el servicio no ha sido completamente ejecutado.
- Si, por causa imputable a Tu Dinero Vale Más, el servicio contratado no llega a prestarse.
- Si se produce un cobro duplicado o erróneo.
Cuando proceda el reembolso, este se realizará sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde que Tu Dinero Vale Más haya sido informado de la decisión de desistimiento o de la procedencia del reembolso.
7. Supuestos en los que no procede el reembolso
No procederá el reembolso en los siguientes casos:
- Cuando el cliente haya aceptado expresamente el inicio inmediato del servicio.
- Cuando el cliente haya aceptado expresamente que, una vez entregada la estrategia personalizada, perderá su derecho de desistimiento.
- Cuando la estrategia personalizada ya haya sido entregada al cliente.
Tampoco procederá reembolso por cambios posteriores en las condiciones bancarias del mercado, decisiones adoptadas por el cliente o resultados finalmente obtenidos, ya que el servicio tiene carácter informativo, comparativo y estratégico, y no constituye una garantía de rentabilidad.
8. Cómo solicitar una cancelación o reembolso
Para solicitar una cancelación, ejercer el derecho de desistimiento o pedir un reembolso, el cliente deberá enviar una comunicación expresa a la dirección de correo electrónico de contacto indicada en la web, incluyendo al menos:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico utilizado en la compra.
- Fecha de contratación.
- Servicio contratado.
- Motivo de la solicitud.
La solicitud será revisada y respondida a la mayor brevedad posible.
Correo electrónico: info@tudinerovalemas.es
9. Modelo orientativo de desistimiento
El cliente podrá utilizar, si lo desea, el siguiente texto:
“Por la presente, comunico que desisto de mi contrato del servicio contratado en Tu Dinero Vale Más, realizado en fecha [indicar fecha].
Nombre del cliente: [indicar nombre]
Correo electrónico utilizado en la compra: [indicar correo]
Fecha: [indicar fecha]”
10. Observación final
Esta política debe interpretarse conjuntamente con las restantes páginas legales de la web, en especial con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, los Términos y Condiciones y, en su caso, las Condiciones de Contratación.
La información previa sobre el derecho de desistimiento y, cuando corresponda, sobre su ausencia o pérdida, debe facilitarse de forma clara antes de contratar.
Si no se informa correctamente, el plazo de desistimiento puede ampliarse.
¿Quieres solicitar una cancelación o reembolso?
Puedes escribirnos a info@tudinerovalemas.es indicando los datos de tu compra y revisaremos tu solicitud lo antes posible.
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