Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Oscar González

Nombre comercial: Tu Dinero Vale Más

Sitio web: tudinerovalemas.es

Correo electrónico de contacto: info@tudinerovalemas.es

Para cualquier cuestión relacionada con privacidad o protección de datos, puedes escribir a la dirección de correo indicada.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales tratados a través de la web tudinerovalemas.es, la calculadora TDVM, los formularios, el proceso de compra, el correo electrónico, WhatsApp y otros canales de contacto habilitados.

También se aplica a las comunicaciones relacionadas con solicitudes de información, resultados de la calculadora, pedidos, pagos, entrega de la estrategia personalizada y atención posterior al servicio.

3. Qué datos podemos recoger

a) Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono, si el usuario lo facilita.
• Provincia u otros datos básicos necesarios para gestionar la solicitud.
• Información incluida voluntariamente por el usuario en mensajes, formularios o comunicaciones.

b) Datos introducidos en la calculadora

• Información aproximada sobre ahorros o capital disponible.
• Banco actual y datos relacionados con cuentas o rentabilidad actual.
• Información sobre nómina, ingresos recurrentes o situación de autónomo, si procede.
• Información sobre recibos domiciliados, tarjeta, Bizum y preferencias bancarias.
• Datos sobre permanencias, comisiones, condiciones actuales o limitaciones indicadas por el usuario.
• Cualquier otro dato que el usuario introduzca voluntariamente para obtener su cálculo o estrategia personalizada.

c) Datos de compra, pedido y facturación

• Producto o servicio contratado.
• Precio, fecha del pedido y estado del pedido.
• Datos necesarios para gestionar el pago y la entrega del servicio.
• Datos necesarios para emitir facturas o cumplir obligaciones legales, cuando corresponda.

d) Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas y comportamiento básico dentro de la web.
• Eventos de conversión, analítica o publicidad, según la configuración de cookies aceptada por el usuario.

4. Cómo obtenemos los datos

Los datos personales pueden obtenerse de las siguientes formas:

• Directamente del usuario, cuando completa la calculadora, un formulario, una compra o una comunicación por email, teléfono o WhatsApp.
• A través del proceso de compra, cuando el usuario contrata la estrategia personalizada TDVM.
• Automáticamente, mediante cookies o tecnologías similares, cuando el usuario navega por la web y ha prestado el consentimiento correspondiente cuando sea necesario.

5. Para qué usamos los datos

Podemos tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

• Permitir el uso de la calculadora TDVM.
• Calcular una estimación orientativa del potencial de mejora económica del usuario.
• Enviar información relacionada con el resultado de la calculadora, si el usuario lo solicita.
• Atender consultas recibidas por email, formulario, teléfono o WhatsApp.
• Gestionar la contratación de la estrategia personalizada TDVM.
• Preparar y enviar la hoja de ruta o estrategia personalizada contratada.
• Gestionar pagos, pedidos, incidencias, devoluciones o comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.
• Mejorar la web, analizar su funcionamiento y medir el rendimiento de campañas publicitarias cuando exista consentimiento para ello.

6. Base legal del tratamiento

La base legal para tratar los datos depende de cada finalidad:

a) Consentimiento del usuario

Cuando el usuario introduce voluntariamente sus datos en la calculadora, solicita recibir información, contacta con TDVM o acepta cookies no necesarias, analítica o tecnologías publicitarias.

b) Ejecución de un contrato o medidas precontractuales

Cuando el tratamiento es necesario para gestionar una solicitud, preparar una propuesta, tramitar una compra o prestar la estrategia personalizada contratada.

c) Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando el tratamiento es necesario para conservar datos de facturación, atender obligaciones fiscales, contables, administrativas o responder ante autoridades competentes.

d) Interés legítimo

Cuando resulta necesario para garantizar la seguridad de la web, prevenir abusos, resolver incidencias, defender posibles reclamaciones o mejorar el funcionamiento técnico del servicio.

7. Datos de la calculadora TDVM

La calculadora TDVM utiliza la información introducida por el usuario para mostrar una estimación orientativa sobre el posible margen de mejora respecto a su situación bancaria actual y alternativas disponibles.

Los resultados de la calculadora tienen carácter informativo y orientativo. No constituyen asesoramiento financiero personalizado en sentido regulado, recomendación de inversión ni garantía de rentabilidad.

Cuando el usuario contrata la estrategia personalizada TDVM, los datos facilitados pueden utilizarse para preparar una hoja de ruta adaptada a la información aportada por el propio usuario.

8. Datos de compra y pago

Cuando el usuario contrata un servicio, se tratan los datos necesarios para gestionar el pedido, confirmar el pago, preparar la entrega y atender posibles incidencias relacionadas con la compra.

Los pagos pueden gestionarse a través de proveedores externos de pago. TDVM no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias ni credenciales de pago del usuario.

La información asociada a pedidos, facturación o prestación del servicio podrá conservarse durante los plazos legalmente exigibles.

9. Destinatarios y proveedores

Con carácter general, los datos no se venden ni se ceden a terceros para fines propios ajenos al servicio.

No obstante, para poder prestar el servicio, determinados proveedores pueden acceder a datos personales de forma limitada y necesaria. Entre ellos pueden encontrarse:

• Proveedores de hosting, mantenimiento web y seguridad.
• WordPress, WooCommerce u otras herramientas utilizadas para gestionar la web y los pedidos.
• Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
• Pasarelas o proveedores de pago.
• Herramientas de analítica, medición y publicidad, como Meta Pixel u otras similares, siempre de acuerdo con la configuración de cookies y consentimientos del usuario.
• Servicios de mensajería o contacto como WhatsApp, cuando el usuario elija comunicarse por ese canal.
• Asesorías, colaboradores profesionales o proveedores administrativos, cuando sea necesario para obligaciones legales, fiscales o contables.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales o autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Estos proveedores solo accederán a los datos necesarios para prestar sus servicios.

10. Transferencias internacionales de datos

TDVM procurará utilizar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos.

Algunos proveedores tecnológicos, de analítica, publicidad, mensajería o correo electrónico pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, el tratamiento se realizará con base en mecanismos de garantía reconocidos por la normativa aplicable.

11. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos legalmente o necesarios para atender posibles responsabilidades.

a) Consultas o contactos sin contratación

Durante el tiempo necesario para responder a la consulta y hacer seguimiento razonable de la solicitud.

b) Datos introducidos en la calculadora

Durante el tiempo necesario para mostrar el resultado, gestionar la solicitud y, en su caso, preparar la estrategia si el usuario contrata el servicio.

c) Datos asociados a compras y pedidos

Durante el tiempo necesario para prestar el servicio contratado y posteriormente durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable o de responsabilidad.

d) Datos tratados por consentimiento

Hasta que el usuario retire su consentimiento, sin perjuicio de que el tratamiento realizado con anterioridad siga siendo válido.

e) Cookies

Según lo indicado en la Política de Cookies y en la configuración aceptada por el usuario.

12. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer, en los términos previstos por la normativa, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a: info@tudinerovalemas.es

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

13. Comunicaciones relacionadas con el servicio

TDVM puede enviar comunicaciones relacionadas con:

• El resultado de la calculadora, cuando el usuario lo solicite.
• La solicitud de información realizada por el usuario.
• El pedido o compra realizada.
• El estado de la estrategia personalizada.
• La entrega del servicio contratado.
• Incidencias, aclaraciones o datos necesarios para completar el servicio.

Estas comunicaciones forman parte de la relación precontractual o contractual y no requieren un consentimiento adicional cuando son necesarias para gestionar la solicitud o prestar el servicio contratado.

14. Cookies, analítica y publicidad

La web puede utilizar cookies técnicas, de personalización, analítica, medición o marketing.

Las cookies técnicas son necesarias para el funcionamiento básico de la web. Las cookies no necesarias se utilizarán únicamente cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente a través del banner o panel de configuración.

La web puede utilizar herramientas de analítica y publicidad, como Meta Pixel u otras similares, para medir conversiones, analizar el rendimiento de campañas y mejorar la experiencia del usuario, siempre de acuerdo con la configuración de consentimiento aplicable.

Para más información, el usuario puede consultar la Política de Cookies.

15. Decisiones automatizadas

La calculadora puede utilizar procesos automatizados para generar estimaciones orientativas basadas en los datos introducidos por el usuario y en criterios internos de cálculo.

Estos resultados tienen carácter informativo y no producen efectos jurídicos sobre el usuario. El usuario conserva siempre la libertad de contratar o no contratar el servicio, así como de aceptar o no las alternativas que se le indiquen.

16. Seguridad de los datos

TDVM aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, el usuario debe evitar enviar información innecesaria o especialmente sensible que no sea requerida para prestar el servicio.

17. Menores de edad

Los servicios de Tu Dinero Vale Más no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Si se detectara que un menor ha facilitado datos personales sin la autorización correspondiente cuando sea necesaria, se podrá solicitar su supresión escribiendo a info@tudinerovalemas.es.

18. Actualizaciones de esta política

TDVM puede actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web o del servicio.

La versión publicada en cada momento en esta página será la versión vigente.